ANALISIS PENGARUH PEMANFAATAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI OLEH KETIDAKPASTIAN TUGAS PADA END USER COMPUTING

Soeprapto , Adi (2003) ANALISIS PENGARUH PEMANFAATAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI OLEH KETIDAKPASTIAN TUGAS PADA END USER COMPUTING. Masters thesis, UPN "VETERAN" YOGAYAKARTA.

[img]
Preview
PDF
Download (6Kb) | Preview

    Abstract

    Penelitian ini dilakukan atas dasar kenyataan masih terdapatnya perdebatan mengenai interaksi antara pemanfaatan dan kepuasan pengguna yang merupakan ukuran utama dalam studi-studi mengenai kesuksesan sistem mrormasi dan end user computing. Dalam penelitian ini menekankan pada penjelasari lebih lanjut mengenai pola interaksi antara pemanfaatan terhadap kepuasan pengguna, dengan menggunakan ketidakpastian tugas sebagai variabel moderasi. Tujuan penelitian antara lain untuk (1) untuk menjelaskan pengaruh yang signifikan dari variabel-variabel pemanfaatan yang terdiri dari volume (X1), keragaman (X2), keluasan (X3) dan kedalaman (X4) terhadap kepuasan pengguna baik secara individual dan bersama-sama; (2) Untuk menjelaskan pengaruh moderasi yang signifikan dari ketidakpastian tugas (Z) atas pengaruh volume pemanfaatan terhadap kepuasan pengguna; (3) Untuk menjelaskan pengaruh moderasi yang signifikan dari ketidakpastian tugas (Z) atas pengaruh keragaman pemanfaatan terhadap kepuasan pengguna; (4) Untuk menjelaskan pengaruh moderasi yang signifikan dari ketidakpastian tugas (Z) atas pengaruh keluasan pemanfaatan terhadap kepuasan pengguna; (5) Untuk menjelaskan pengaruh moderasi yang signifikan dari ketidakpastian tugas (Z) atas pengaruh kedalaman pemanfaatan terhadap kepuasan pengguna. Penelitian ini dilakukan pada 55 pengguna akhir pada 6 hotel berbintang 4 dan 5 di Yogyakarta yang dipilih secara acak sederhana dengan menggunakan kuesiner sebagai metode pengumpulan data utama. Teknik analisis data yang dipergunakan adalah regresi sederhana, regresi berganda dan moderated regression analysis dengan perangkat lunak SPSS versi. 10.. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif yang signifikan dari volume (X1), keragaman (X2), keluasan (X3) dan kedalaman (X4) terhadap kepuasan pengguna baik secara individual dan bersama-sama terhadap kepuasan pengguna. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa pengaruh moderasi dari ketidakpastian tugas hanya terjadi pada pengaruh volume pemanfaatan terhadap kepuasan pengguna dan pada pengaruh keragaman pemanfaatan terhadap kepuasan pengguna. Berdasarkan kriteria pada teknik Moderated Regression Analyst (MRA), ketidakpastian tugas bertindak sebagai moderator murni karena koefisien regresi (b) ketidakpastian tugas adalah tidak signifikan sedangkan untuk koefisien regresi interaksinya adalah signifikan.

    Item Type: Thesis (Masters)
    Subjects: 300 Ilmu Sosial
    Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Administrasi Bisnis
    Depositing User: dian praditya
    Date Deposited: 19 Dec 2011 14:05
    Last Modified: 19 Dec 2011 14:05
    URI: http://repository.upnyk.ac.id/id/eprint/1717

    Actions (login required)

    View Item