PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEMBELIAN ULANG WARUNG MAKAN NASI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN”TERHADAP KEPUTUSAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN NASI UDUK BETAWI MPOK IPAH DI YOGYAKARTA

MAHENDRA, SUROLELONO (2012) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEMBELIAN ULANG WARUNG MAKAN NASI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN”TERHADAP KEPUTUSAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN NASI UDUK BETAWI MPOK IPAH DI YOGYAKARTA. Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.

[img]
Preview
PDF
Download (97Kb) | Preview

    Abstract

    Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan warung makan nasi uduk betawi mpok ipah Yogyakarta. Kesimpulan ini didapat dari hasil estimasi regresi linier berganda : (1). Estimasi regresi linier berganda kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ulang dengan koefisien determinasi sebesar 0,474 yang artinyan 47,4 % keputusan pembelian ulang dapat dijelasakn oleh kualitas pelayanan. (2) Uji regresi linier berganda variabel kualitas pelayanan mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang dengan koefisien determinasi 0,666 dengan probabilitas kesalahan 0,000 yang berarti di bawah 0,05 , variabel kepuasan secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Uji regresi linier berganda variabel kepuasan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ulang dengan koefisien determinasi sebesar 0,208 Tingkat signifikan sebesar 0,04 yang berarti di bawah 0,05 variabel kepuasan secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan, Keputusan Pembelian Ulang

    Item Type: Thesis (Other)
    Subjects: 600 Teknologi
    Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
    Depositing User: Eny Suparny
    Date Deposited: 27 Nov 2012 10:31
    Last Modified: 27 Nov 2012 10:31
    URI: http://repository.upnyk.ac.id/id/eprint/4705

    Actions (login required)

    View Item