AMALIA , NURFIANTI (2014) ANALISIS SOSIALISASI REDUKSI TIKET PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) OLEH HUMAS DAOP VI YOGYAKARTA PADA PENGGUNA KERETA API AKTIF (PRAMEKERS). Other thesis, UPN "Veteran" Yogyakarta.
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis strategi-strategi sosialisasi yang digunakan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dalam meyakinkan masyarakat mengenai mengenai kebijakan reduksi tiket terhadap customer khususnya anak dibawah tiga tahun. Metode penelitian yang digunakan ialah metode kualitatif deskriptif yang mengungkapkan aktifitas komunikasi perusahaan secara internal maupun eksternal dalam memberikan pelayanan jasa kepada masyarakat serta hal-hal yang terjadi dalam kehidupan organisasi perusahaan. Sumber data dalam penelitian ini diperoleh dari sumber data primer dan sumber data sekunder. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan dengan observasi dan wawancara. Dalam analisis data berupa penjelassan deskriptif yang menggambarkan kejadian yang ada. Uji validitas data dalam penelitian ini menggunakan teknik pemeriksaan triangulasi. Hasil penelitian menjelaskan aktifitas-aktifitas komunikasi yang dilakukan PT. Kereta Api (Persero) secara internal maupun eksternal berhasil membentuk citra positif perusahaan. Hanya saja, masyarakat perlu lebih diyakinkan terhadap suatu perubahan baru atau peraturan kebijakan baru karena pengguna jasa kereta api terdiri dari seluruh lapisan masyarakat. Hal ini akan membentuk kepercayaan di kalangan pengguna jasa kereta api maupun masyarakat secara keseluruhan. Kata Kunci : Sosialisasi Reduksi, Tiket, PT. KAI (Persero), Humas Daop VI Yogykarta, Pengguna Kereta Api Aktif, Pramekers.
Actions (login required)
![[img]](http://repository.upnyk.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png)
